Intercept web : capter l'intention au moment exact
Le bon message, au bon moment du parcours : l'intercept capte une intention qu'aucun panel ne reproduit.
MO
Maya Okonkwo · Head of Product4 min de lecture
Poser une question au moment exact où l'utilisateur vit l'expérience change tout. L'intercept web déclenche l'invitation sur un comportement, pas sur un profil acheté.
Déclencher sur l'intention
Sortie de panier, fin d'onboarding, page tarifs consultée trois fois : autant de signaux qui valent mille critères démographiques.
On capte le « pourquoi » au moment où il est encore frais.
— Jules D., UX Research
Le contexte est la donnée la plus précieuse
Un utilisateur interrogé trois jours après avoir abandonné son panier reconstruit ses raisons. Un utilisateur interrogé au moment de l'abandon les raconte. Ce delta — de la reconstruction à la narration — c'est là que vit la vraie donnée qualitative.
SIGNAL
Les intercepts déclenchés sur une intention forte (abandon, fin de flow) ont un taux de réponse 2,4× supérieur aux invitations génériques.
À RETENIR
L'intercept capte le contexte au moment où il existe encore.
Déclencher sur un comportement, pas sur un profil.