1. Introduction
Probe Studio ("nous") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'interviews de recherche assistée par IA.
Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant Probe Studio, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations conformément à ce document.
2. Données collectées
2.1 Informations que vous nous fournissez
Informations de compte :
- Adresse e-mail
- Nom (facultatif)
- Mot de passe (chiffré)
- Photo de profil (si connexion via Google)
Contenu de recherche :
- Sujets et questions d'interview
- Transcriptions d'entretiens
- Réponses des participants
- Insights et résumés générés
- Paramètres et configurations de projets
2.2 Informations sur les participants
Participants anonymes :
- Identifiant de session temporaire (généré automatiquement)
- Réponses d'entretien (texte, enregistrements vocaux, vidéos ou photographies)
- Informations démographiques (si demandées par le chercheur)
- Horodatage des interactions
Les sessions anonymes sont temporaires et non liées à des identités personnelles.
2.3 Informations collectées automatiquement
- Informations sur l'appareil : navigateur, système d'exploitation, type d'appareil
- Données d'utilisation : fonctionnalités utilisées, pages consultées, temps passé
- Adresse IP : pour la limitation de débit et la sécurité (non conservée à long terme)
- Cookies : cookies de session pour l'authentification
- Journaux d'erreurs : erreurs techniques (anonymisées)
3. Utilisation des données
Nous utilisons les informations collectées pour :
3.1 Fourniture du service
- Fournir et maintenir la plateforme d'interviews
- Authentifier les utilisateurs et gérer les comptes
- Traiter et stocker les données d'entretien
- Générer des insights et résumés assistés par IA
- Activer la transcription vocale (si utilisée)
3.2 Amélioration du service
- Analyser les modèles d'utilisation pour améliorer les fonctionnalités
- Corriger les bugs et problèmes techniques
- Surveiller les performances et la fiabilité
- Mener des recherches et développements internes
3.3 Sécurité et conformité
- Détecter et prévenir les fraudes ou abus
- Faire respecter nos Conditions d'utilisation
- Respecter les obligations légales
- Protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs
3.4 Communication
- Envoyer des annonces et mises à jour du service
- Répondre aux demandes et demandes d'assistance
- Notifier en cas de problèmes de compte ou de sécurité
4. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des informations dans les cas suivants :
4.1 Prestataires tiers
- Supabase : authentification, stockage de base de données
- OpenAI : conversations IA, synthèse vocale, reconnaissance vocale
- Scalingo : hébergement et fonctions serveur
- Stripe : sécurisation et traitement des paiements
- Brevo : envoi d'e-mails transactionnels et gestion des notifications
- Google Analytics / Google Tag Manager : mesure d'audience et analyse des comportements
- Anthropic : génération d'insights et d'analyses IA
- Mistral AI : analyse et traitement de données IA
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour nous fournir leurs services.
Nous utilisons exclusivement les API commerciales de nos fournisseurs d'Intelligence Artificielle (OpenAI, Anthropic, Mistral AI). Ils s'engagent contractuellement à ne pas utiliser vos données ou celles des participants pour entraîner leurs propres modèles d'IA (politique de Zero Data Retention).
4.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer des informations si la loi, une décision de justice ou une demande gouvernementale l'exige, ou pour protéger les droits, biens ou la sécurité de Probe Studio, de nos utilisateurs ou d'autrui.
4.3 Transfert d'activité
En cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, vos informations pourraient être transférées. Nous vous en informerons avant que vos données ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.
4.4 Avec votre consentement
Nous pouvons partager vos informations à d'autres fins avec votre consentement explicite.
5. Conservation des données
Données de compte : Nous conservons vos informations tant que votre compte est actif. Après suppression du compte, vos données sont effacées dans les 30 jours.
Données de recherche : Les données de recherche sont conservées tant que le projet associé existe. Vous pouvez supprimer des projets à tout moment, ce qui supprime toutes les données d'entretien associées.
Sessions anonymes : Les données de session sont conservées pendant la durée de l'entretien et jusqu'à 90 jours après sa fin à des fins d'analyse.
Données de sauvegarde : Les données supprimées peuvent persister dans les sauvegardes jusqu'à 30 jours avant suppression définitive.
Conservation légale : Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l'exige ou à des fins commerciales légitimes.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur :
- Chiffrement : données chiffrées en transit (HTTPS/TLS) et au repos
- Authentification : gestion sécurisée des tokens
- Contrôles d'accès : accès basé sur les rôles pour limiter la consultation des données
- Limitation de débit : protection contre les attaques brute-force et DDoS
- Validation des entrées : prévention des injections et des saisies malveillantes
- Audits réguliers : revues de sécurité et évaluation des vulnérabilités
Si nous nous efforçons de protéger vos données, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 %.
7. Vos droits
7.1 Accès et portabilité
Vous pouvez accéder à vos données et les exporter à tout moment depuis votre tableau de bord.
7.2 Rectification
Vous pouvez mettre à jour vos informations de compte et le contenu de vos recherches directement dans la plateforme.
7.3 Suppression
Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées en nous contactant. La suppression est définitive et irréversible.
7.4 Opposition
Vous pouvez vous désabonner des communications non essentielles en mettant à jour vos préférences e-mail.
7.5 Droits RGPD (utilisateurs UE)
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous bénéficiez de droits supplémentaires au titre du RGPD :
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (CNIL)
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]
8. Protection des mineurs
Notre Service n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous pour en demander la suppression.
9. Transferts internationaux
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois de protection des données différentes.
Pour tout transfert de données hors de l'Espace Économique Européen (notamment vers les États-Unis via des sous-traitants tels qu'OpenAI ou Stripe), nous nous assurons que ce transfert est sécurisé via le Data Privacy Framework UE–États-Unis (DPF) ou les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne.
10. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies et technologies de traçage similaires :
- Cookies essentiels : nécessaires à l'authentification et aux fonctionnalités de base
- Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez le Service (anonymisés)
- Cookies de performance : pour surveiller et améliorer les performances du Service
Nous utilisons notamment Google Analytics pour mesurer l'audience de nos pages. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou retirer votre consentement à tout moment via notre gestionnaire de cookies. La désactivation des cookies essentiels peut affecter les fonctionnalités.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Nous vous informerons des modifications importantes en :
- Mettant à jour la date "Dernière mise à jour"
- Envoyant une notification par e-mail à votre adresse enregistrée
- Affichant un avis visible sur le Service
La poursuite de l'utilisation du Service après modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.
12. Nous contacter
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique ou nos pratiques en matière de données :
En utilisant Probe Studio, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité.
Probe Studio - L'intelligence des données, le respect de la vie privée.