Trouvez où vos utilisateurs bloquent, avant vos clients.
Probe Studio fait réaliser de vraies tâches à vos utilisateurs, sur votre site ou sur une maquette, observe où ils réussissent et où ils échouent, puis leur demande pourquoi. En 48h en moyenne, vous savez quel correctif passer en premier.
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Votre parcours en ligne perd des clients en route. Que corriger en premier ? Vos statistiques montrent où ils décrochent. Pas ce qui les bloque. Avec Probe Studio, vous décrivez la tâche ; notre IA écrit le scénario du test. Des clients font le parcours sur votre site. Notre modérateur IA voit chaque clic, et leur demande ce qui les arrête, sur le moment. En quelques heures, le blocage a un nom, et une explication. Vous savez quoi corriger en premier, preuve à l'appui. Et chaque constat se rejoue en vidéo. Probe Studio. Faites parler vos utilisateurs.
- Des tâches réellesréussies, ratées ou abandonnées, et en combien de temps
- Le pourquoi de chaque blocagedemandé juste après, à chaud
- Site en ligne ou maquettetestez avant de développer
Ce qu'ils font, puis pourquoi ils le font.
Les analytics montrent où les gens abandonnent. Probe Studio montre ce qui les bloque.
« Pourquoi nos visiteurs abandonnent-ils au paiement ? »
« Cette nouvelle maquette est-elle plus simple que l'ancienne ? »
« Nos utilisateurs trouvent-ils cette fonctionnalité ? »
« Quel correctif passer en premier ? »
« Notre formulaire d'inscription fait-il fuir ? »
« La refonte du site client tient-elle ses promesses ? »
Trois façons de chercher la friction. Aucune ne dit pourquoi.
Regarder les analytics
Vous voyez que 40 % abandonnent à l'étape 3. Pas si c'est le bouton, le prix, ou un doute sur la livraison.
Visionner des sessions
Des heures de vidéos de souris sans un mot d'explication, à interpréter vous-même.
Faire tester en laboratoire
Des sessions modérées une à une : 3 à 6 semaines et 10 000 à 30 000 € par étude.
Avec Probe Studio, vos utilisateurs réalisent les tâches et expliquent leurs blocages, en parallèle, en 48h en moyenne.
De la question à la décision, en 4 étapes.
Cadrez votre étude
Donnez le lien de votre site ou de votre maquette et décrivez ce que l'utilisateur doit accomplir. Le copilote IA transforme vos objectifs en tâches à réaliser à l'écran.
Choisissez qui interroger
Vos utilisateurs par lien, ou des profils ciblés via notre panel B2C / B2B. 5 à 8 participants suffisent pour repérer l'essentiel des blocages.
Probe mène les entretiens
Chaque participant réalise les tâches sur votre site. Probe Studio suit les clics et le défilement, puis le modérateur IA demande ce qui a bloqué, à chaud.
Recevez de quoi décider
Le taux de réussite par tâche, les blocages classés et les verbatims qui les expliquent. Exportable en PDF et PowerPoint.
Ce que vous recevez : où ça bloque, et pourquoi.
Un site de location de vacances teste son nouveau tunnel de réservation sur maquette, avant de le développer. 8 participants, trois tâches.
Réussite par tâche
Chaque case est un participant
Pourquoi ils bloquent
Explications données juste après chaque tâche
« Le bloc orange, je l'ai sauté direct, je pensais que c'était une pub pour un partenaire. »
« Payer en trois fois, OK, mais si c'est 15 € de plus, non. »
« Là c'est nickel, je vois tout de suite ce qui est libre. »
Refaire l'encart assurance avant de développer : un vrai choix dans le récapitulatif, pas un bloc coloré. Clarifier que le paiement en 3 fois est sans frais. La recherche peut partir en développement telle quelle.
Lecture : 8 participants suffisent à repérer les blocages. Pour mesurer un taux de réussite, viser 20.Données illustratives, construites pour cet exemple.
Ce qu'ils font, pas seulement ce qu'ils disent.
Interrogés, les gens disent que tout est clair. Mis devant la tâche, ils bloquent. Probe Studio observe d'abord, demande ensuite.
Des actions réelles à l'écran
Chaque tâche est une action à accomplir sur votre site ou votre maquette. La réussite se constate, elle ne se déclare pas.
Des questions qui ne soufflent pas la réponse
Le modérateur IA relance sur ce que dit le participant, sans jamais lui suggérer une réponse. Chaque conclusion renvoie à ses verbatims.
Le bon nombre de participants
5 à 8 participants repèrent l'essentiel des blocages. Pour mesurer un taux de réussite, comptez 20.
insuffisant
blocages repérés
taux mesuré
La même question, posée à un cabinet ou à Probe Studio.
| Critère | Cabinet d'études | Probe Studio |
|---|---|---|
| Délai | 3 à 6 semaines | 48h en moyenne |
| Budget | 10 000 à 30 000 € par étude | Une fraction, incluse dans votre abonnement ou à l'étude |
| Le pourquoi derrière chaque blocage | Souvent une étude séparée | Relances à chaque réponse, dans le même entretien |
| Ce que vous recevez | Un rapport à interpréter | Des résultats sourcés et une décision proposée |
| Refaire l'étude après un changement | Nouveau devis, nouveau délai | Relancée sans nouveau devis |
Fourchettes indicatives : les délais et budgets varient selon le périmètre, le marché et le recrutement. Probe Studio ou un cabinet d'études : la comparaison détaillée
Chaque équipe a un parcours à fiabiliser.
Valider avant de développer
Tester la maquette au lieu de corriger après la mise en ligne.
Réparer le tunnel de conversion
L'étape qui fait fuir, et ce qui la rend pénible.
Fiabiliser les pages de campagne
Que le visiteur trouve ce que l'annonce lui a promis.
Livrer une refonte sans surprise
Un test utilisateur avant la mise en ligne, sans monter de laboratoire.
Avant ou après le parcours.
Avant de tester votre parcours.
Faut-il un site en ligne ?
Non. Une maquette cliquable suffit, et c'est souvent le meilleur moment pour tester : avant de développer.
Combien de participants faut-il ?
5 à 8 participants repèrent la grande majorité des blocages. Pour mesurer un taux de réussite précis, ou comparer deux versions, comptez 20.
Que voit Probe Studio sur notre site ?
Les clics et le défilement pendant les tâches, pour situer chaque blocage. Les participants sont informés avant de commencer.
Ça marche sur mobile ?
Oui, le participant réalise les tâches sur l'appareil que vous choisissez de cibler.
En quoi est-ce différent des enregistrements de sessions ?
Les enregistrements montrent des souris qui bougent. Probe Studio demande à chaque participant, juste après la tâche, ce qui l'a bloqué. Vous avez le geste et l'explication.
Votre prochain parcours, corrigé sur des preuves.
Montrez-nous l'écran qui vous inquiète. On vous montre le test que Probe Studio lancerait, en 20 minutes.